1. Sipariş ve Teslimat Süreci
-
Teslimat Süresi: Siparişlerin ortalama teslimat süresini ve mücbir sebepler (trafik, yoğun hava koşulları vb.) durumunda bu sürenin değişebilmektedir.
-
Adres Doğruluğu: Kullanıcının teslimat adresini doğru ve eksiksiz girmesi gerekmektedir, hatalı adres bildirimlerinden doğacak sorunlardan sorumluluk kabul etmemekteyiz.
-
İletişim: Teslimat sırasında kuryenin müşteriye ulaşamadığı durumlarda (telefonlara cevap verilmemesi vb.) siparişin iptal edilebileceği veya ek ücret talep edilebileceği bilinmelidir.
2. İade ve Değişim Politikası
-
Hijyen ve Gıda Güvenliği: Alkol ve tütün ürünleri ile gıda maddelerinde, ambalajı açılmış veya tüketilmiş ürünlerin iadesi hijyen kuralları gereği kabul edilmemektedir.
-
Hasarlı Ürün: Ürünün teslimatı sırasında hasarlı olduğu tespit edilirse, müşterinin ürünü teslim almayıp anında tutanak tutturması veya kuryeye bildirmesi gerekmektedir.
3. Hizmet Kısıtlamaları ve Yetki
-
Yaş Doğrulama: 18 yaş kontrolünün teslimat anında da kurye tarafından kimlik gösterilerek yapılmaktadır (yasal zorunluluk). Teslimat anında geçerli kimlik ibraz edilememesi durumunda ürün teslim edilmeyecek ve sipariş iptal edilecektir.
-
Stok Durumu: Sitede görünen ürün stokları anlık güncellenmektedir; sipariş edilen ürünün tükenmiş olması durumunda müşteri bilgilendirilerek benzer bir ürün önerilir veya sipariş iptal edilir.
4. Kişisel Veriler ve KVKK
-
Veri Gizliliği: Kullanıcıların telefon numarası, adres ve konum gibi bilgilerinin sadece sipariş teslimatı amacıyla kullanılacağını ve 3. şahıslarla paylaşılmayacağı garanti edilir.
5. Kullanıcı Sorumluluğu
-
Hatalı Kullanım: Platformun kötüye kullanılması, sahte sipariş oluşturulması veya kuryelere karşı uygunsuz davranışlarda bulunan kullanıcıların hesaplarının süresiz olarak engelleneceği maddesi, operasyonel güvenliğiniz için caydırıcı olur.